クリエイティブラボ（以下「当社」といいます。）は、会議室の運営にあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：クリエイティブラボ
所在地：東京都港区赤坂4-16-7
電話番号：+81 3 6427 8593
メールアドレス：[email protected]
ウェブサイト：rarflyx.pro
事業内容：会議室の予約受付、運営、関連サービスの提供
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、会社名、部署名、役職名
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 予約情報（利用日時、利用人数、利用目的、希望設備等）
- 請求・支払に関する情報
- ウェブサイトの利用情報（閲覧履歴、アクセス日時、IPアドレス、Cookie等）
- お問い合わせ内容および対応履歴
- 防犯・安全管理のための映像・記録情報（必要な場合）
- その他、当社サービスの提供に付随して取得される情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- 会議室の予約受付、確認、変更、キャンセル対応のため
- 会議室の利用契約の締結、履行、管理のため
- 本人確認、利用資格確認、不正利用防止のため
- 利用料金の請求、決済、返金、督促のため
- 利用案内、重要なお知らせ、問い合わせ対応のため
- 設備・サービスの保守、障害対応、品質向上のため
- アンケート、満足度調査、サービス改善、統計分析のため
- 法令に基づく対応、紛争解決、権利行使および義務履行のため
- 防犯、事故防止、施設内の安全管理のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。
- 会議室サービスの提供および契約の履行
- 法令上の義務の履行
- 当社の正当な利益（サービス運営、セキュリティ確保、品質改善、不正利用防止等）
- ご本人の同意がある場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、必要な場合を除きあらかじめご本人の同意を得ます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、ご本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
また、当社は、業務遂行上必要な範囲で、以下の業務を外部事業者に委託することがあります。
- 予約管理システムの提供・保守
- 決済処理サービス
- メール配信、通知サービス
- アクセス解析、サイト運営支援
- 清掃、警備、設備保守
- その他当社業務の遂行に必要な業務
この場合、当社は委託先に対し、個人情報の安全管理が図られるよう適切な監督を行います。
6. 個人情報の第三国移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、解析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が日本国外に保存またはアクセスされる場合があります。これには、外国に所在するサーバーの利用や、外国の委託先による取扱いが含まれることがあります。
当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な安全管理措置および適切な移転管理を行います。第三国への移転が発生する場合は、法令上必要な情報提供または同意取得を行います。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間を超えない範囲で保有します。保存期間の目安は以下のとおりです。
- 予約・契約情報：契約終了後、一定期間
- 請求・会計関連情報：法令上必要な期間
- お問い合わせ履歴：対応完了後、必要な期間
- アクセスログ等：セキュリティ確保および運用管理に必要な期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、速やかに消去または匿名化等の適切な措置を講じます。ただし、法令上の保存義務がある場合はこの限りではありません。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する請求
- 処理への異議申立て
これらの請求を行う場合は、本人確認の上、法令に従って合理的な範囲で対応いたします。なお、法令上対応できない場合や、当社の業務運営上支障が生じる場合には、請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
ご本人が当社への個人情報の取扱いについて同意された場合でも、その同意はいつでも撤回することができます。同意の撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。
ただし、同意の撤回により、会議室の予約、利用、決済、または当社サービスの一部が提供できなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口および申立てについて
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、ご要望は、下記窓口までご連絡ください。迅速かつ適切に対応します。
また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の適切な監督機関へご相談いただくこともできます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- アクセス権限の制限および管理
- パスワード管理、暗号化等の技術的安全管理措置
- 委託先の選定および監督
- 従業者への教育・監督
- 保管場所の施錠管理、入退室管理等の物理的安全管理措置
- 事故発生時の報告・連絡・対応体制の整備
当社は、個人情報の適切な管理を継続的に見直し、必要に応じて改善します。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
事業者名：クリエイティブラボ
所在地：東京都港区赤坂4-16-7
電話番号：+81 3 6427 8593
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他の事情により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイト上への掲載その他適切な方法により公表し、掲載時または当社が別途定める効力発生日から適用されます。
重要な変更を行う場合は、適切な方法で事前に通知します。